Inici >> Casos >> Estudi de cas>> Gran Hotel del 2000 | Solucions digitals per a hotels

Gran Hotel del 2000 | Solucions digitals per a hotels

【Introducció】El 2000, el gran hotel va implementar una solució digital de cadena completa, aconseguint millorar la gestió en múltiples aspectes com la reducció de costos, l'augment de revenus, el control del risc i la millora de les valoracions dels clients.
【Paraules clau】 Digitalització hotelera, optimització dels costos laborals, ahorrament intel·ligent d'energia, millora de l'eficiència operativa hotelera

El hotel ha implementat un sistema d'operació digital integrat, que cobreix tots els àmbits: gestió del personal, control intel·ligent del consum energètic, màrqueting de clients i prevenció de riscos, aconseguint resultats quantificables en múltiples aspectes:

  1. Gràcies a les capacitats digitals com l'automatització de processos, la distribució intel·ligent d'assignacions i els serveis d'autoservei, el cost de la manodreta s'ha reduït en un 30%;

  2. Control intel·ligent i per horaris dels equipaments de les habitacions i les zones públiques, amb una reducció global del consum energètic entre el 20% i el 28%;

  3. Implementació d'operacions intel·ligents als canals en línia i d'un sistema dinàmic d'ajust de preus, que ha elevat la taxa d'ocupació hoteleren entre un 15% i un 20%;

  4. Estandarització dels processos de servei i resposta en temps real als requeriments dels clients, amb una taxa d'opinió favorable dels clients estable al 96% o més;

  5. Supervisió digital de finances, seguretat i existències, que ha reduït considerablement les vulnerabilitats i els riscos imprevistos, disminuint el risc operatiu global en un 50%.